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臨沂華維空調(diào)售后維修

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臨沂市蘭山區(qū)聚才路中段

http://m.mingtangsm.com

清洗保養(yǎng)

空調(diào)使用不到一年竟然不制冷了

打印發(fā)布時間:2017/2/12 12:32:35

    2017年2月12日，家住臨沂蘭山區(qū)的王先生撥打臨沂華維空調(diào)維修公司反映，他去年在解放路某電器門店購買了一臺空調(diào)，然而今年7月份他發(fā)現(xiàn)空調(diào)竟然不制冷。如今正值三伏天，空調(diào)出現(xiàn)狀況，一家人很煩惱。隨后，王先生找到該電器門店反映此事，工作人員現(xiàn)場查看了空調(diào)，但一直沒有維修。
    據(jù)王先生介紹，2016年11月，家里主臥室空調(diào)損壞，他花3200元在該店購買了一臺某品牌的掛式空調(diào)。但隨著夏季的到來，7月16日，陳先生發(fā)現(xiàn)，空調(diào)竟然吹不出冷風。因為空調(diào)還在三包期限內(nèi)，王先生當即撥打了該品牌空調(diào)的售后電話。
    沒幾天，廠家的維修人員便來到王先生家里，在雙方交流過程中，為讓對方詳細了解情況，王先生提到之前曾找樓下的私人維修點清洗過空調(diào)濾網(wǎng)。隨后，該維修人員對空調(diào)進行查看后，記錄下信息就離開了?！爱敃r啥也沒說就走了，我們以為后期會有人來修，但一直到現(xiàn)在都沒人來?！蓖跸壬f，因為空調(diào)不制冷，再加上正值三伏天，一家人特別煩惱。
    10日下午，聯(lián)系到該廠商售后部門，工作人員表示，之所以未對王先生家的空調(diào)進行維修，是因為王先生私自找第三方對空調(diào)進行清洗，而空調(diào)不制冷也正是因為這次不正當?shù)那逑?。“按我們的?guī)定，保修期內(nèi)消費者找廠家以外的公司維護空調(diào)，如出現(xiàn)問題公司將不給予保修。至于空調(diào)問題的判斷，如果消費者不放心，公司可以再安排一名維修員上門進行檢測?！痹摴ぷ魅藛T說。
    聽到這樣的說法，王先生非常不滿意：“當初找私人維修，只是讓對方幫忙清洗了空調(diào)濾網(wǎng)，空調(diào)別的地方都沒碰?！蓖跸壬硎?，廠家因此不提供服務不合理。
    隨后，又分別咨詢了其他多家空調(diào)廠商，工作人員均表示：“保修期內(nèi)，如因清洗不當而出現(xiàn)質(zhì)量問題，廠家將不提供三包服務?！?
    針對此事，咨詢了臨沂市消保委，工作人員告訴記者，按照《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第十七條第二款的規(guī)定，非承擔三包修理者拆動造成損壞的，不再實行三包，但是可以實行收費修理。
    為此，臨沂華維空調(diào)維修公司也特別提醒：不管購買何種電器，只要注明了三包期限的，在三包期內(nèi)出現(xiàn)問題不要自行拆動或找第三方維修人員維修，一定要聯(lián)系廠家指定的維修點，由專業(yè)人員進行檢測和維修，以免造成不必要的損失。公司網(wǎng)址：http://m.mingtangsm.com

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